Egregio Direttore,

Leggo sul link del Comune che il Sindaco dice :“Verificheremo il numero di stelle e l’offerta corrispondente dei servizi…Sappiamo che i reclami dei turisti la scorsa estate sono stati pochissimi… ( Resto del Carlino23/11)”
Qui non si parla solo di norme di legge ma di servizi corrispondenti alle stelle.

Per avere un’idea in merito al livello qualitativo basta scorrere i giudizi dei clienti su Booking.com: sono richiesti direttamente da Booking solo a chi prenotando attraverso il sistema negli alberghi c’è stato veramente, cosa che non succede su tripadvisor o trivag .
A scorrere i giudizi dei clienti bisogna sottolineare come ad altrettante critiche negative si contrappongano quelle positive ma quelle negative non sono certo pochissime ed entrano nello specifico:
il tono delle lamentele è univoco e le carenze rilevate quasi sempre le stesse.

di seguito, nei vari alberghi, diversi giudizi negativi dei clienti registrati da Booking.com nel 2014 rispondenti alla domanda
cosa avete trovato di negativo:
per la cat. 3 stelle :

La cucina lasciava molto a desiderare, le sere che abbiamo soggiornato lì la doccia era sempre gelata con poca acqua. Orari della colazione e della cena molto ristretti

Ti fanno pagare il parcheggio ma non te lo fanno usare. Le TV sono obsolete e i canali visibili sono solo 4. Le camere non sono insonorizzate anche se c’è scritto nei dettagli sulla camera sul sito. Anche se l’albergo era vuoto ci hanno dato una camera sul retro proprio sopra una balera per anziani con tanto di voice a tutto volume fino a mezzanotte. La colazione è raccapricciante, i cornetti con le macchie di muffa e caffè e bevande alle macchinette. 50 euro al giorno non saranno tanti ma per questa cifra c’è di molto meglio!!!!

Il bagno e la pulizia

Colazione Rumore mancava frigo bar e aria condizionata

Servizi da 3° mondo e insonorizzazione stanze totalmente assente

Tutto, dopo la prima notte sono scappato

Stanza piccola; bagno minuscolo senza box doccia; tv in posizione inguardabile (praticamente come fosse sul comodino); bici non disponibili

Camera consegnata ma non pronta :letto senza lenzuola, niente carta igienica nel bagno…. Cambio stanza pessima neanche una pensione è così!

Poca pulizia, pareti sottili, personale poco accogliente.

*niente wi-fi in camera *tv in camera 14 poliici con 3 canali visibili

Abbiamo prenotato questa struttura per 1 settimana di soggiorno avendo visto le foto della stessa sul sito internet di prenotazione (ovviamente chissà di quanti anni fa o cmq. Non certamente coerenti). E’ stata probabilmente la peggior esperienza di soggiorno della nostra vita…l’albergo è sporco già nella Hall, con aspetto inquietante e lucubre. Le stanze mancano anche del minimo igiene: Materasso e lenzuola sporche e macchiate con ancora I peli/capelli dei precedenti ospiti…idem in terra (nessuno aveva avuto cura di spazzare almeno), il pezzo forte è il bagno dove praticamente l’arredo è inesistente e dove presente rotto. La doccia la si fa in mezzo al bagno senza piatto doccia…ciò comporta l’allagamento della stanza anche da letto, gli asciugamani sono carta crespa per quanto vecchi…arredamento vecchio, cadente e mancante…Arriviamo poi alla sala ristorante: caotica e anche qui con totale assenza di igiene…le mosche che galleggiano nello yoghurt ne sono un esempio, I cornetti (rigorosamente 1 a testa) sono vecchi, mai freschi, il personale ben poco cortese e con totale mancanza di minima organizzazione ed educazione…La piscina è orribile e dato quanto detto in precedenza non poteva essere migliore in pulizia…tanto che non abbiamo mai fatto il bagno. Il solarium non è altro che una terrazza sudicia…con pezzi di frutta in terra marciti, fazzoletti sporchi e quant’altro si possa immaginare, chiaramente dopo averla vista mai usata!!! Altra nota dolorosa è il parcheggio…che non c’è…a meno che di utilizzare il green park a soli 1,5 Km dalla struttura… Sconsigliatissimo se ci tenete alla vostra salute…orribile!!! Non ce ne siamo andati perché ovviamente gli altri alberghi erano pieni…!!!!

I sanitari e la doccia molto vecchi e la doccia non funzionava…ustionante o gelida in quanto non esiste il miscelatore. Colazione scadente.

La doccia è posta al centro del bagno senza nè box nè tendina, quindi usandola si allaga tutto il bagno. Colazione migliorabile.

La doccia è posta al centro del bagno senza nè box nè tendina, quindi usandola si allaga tutto il bagno. Colazione migliorabile.

Poca gentilezza dei camerieri in sala ristorante. Fino all’ultimo giorno dei 10 gg. fatti in tre, trovavamo sempre il tavolo apparecchiato per due!!! Dopo le 20 si faceva la doccia fredda.

Bagni scadenti. Scarso assortimento della colazione.

La pulizia della stanza, soprattutto del bagno un po’ approssimativa, la reception è spesso vuota.

Poca varietà nella colazione Struttura molto curata all.esterno poco al suo interno Da modenizzare Aria condizionata non autonoma Rumori che si sentivano da camera a camera evidentemente pareti sottili

La colazione, alle 9 era già quasi tutto finito, e l’addetta alle colazioni davvero molto maleducata. Abbiamo chiesto di rifornire un po’ e lei ha risposto con supponenza e quasi seccata.

i muri sembrano di carta, se la camera affianco tiene accesa la tv sembra di condividere la stanza

Aria condizionata che non funziona Camere piccolissime

l’orario della colazione, 7.30-9.30,

Prenotato in hotel e messo in una dependance che sembrava uno scantinato.

Servizio carente, pasti scarsi e buffet quasi inesistente.
Rumoroso di notte. Pulito a prima vista ma molta polvere sotto il letto e l’armadio. Scarsa disponibilità del personale che parlava poco l’italiano. Bagno piccolo. Doccia particolare. ..impossibile non bagnare tutto il bagno durante la doccia. Cibo abbondante, ma di scarsa qualità. Del resto per il prezzo bisogna accontentarsi
Aria condizionata a pagamento
L unica cosa era il bagno davvero troppo piccolo e doccia senza box.
Camera veramente molto piccola e Bagni piccoli indecenti neanche al limite della vivibilità
per colazione il latte era in polvere molto sgradevole
La colazione. Caffè orribile e buffet poco variato.
Camera (arredamenti e bagno) Non sono riuscito a dormire dopo le 8:00 Rapporto qualità/prezzo svantaggioso Parcheggio convenzionato molto distante
Hotel fatiscente, vecchio:mobili obsoleti, biancheria logora, cuscini consumati, colazione da discout di mediocre qualtia’…ambiente triste e squallido.
la colazione e il servizio di pulizia e cambio biancheria
La doccia senza box, ma è frequente negli hotel in riviera adriatica
Le camere sono piccole, il bagno minuscolo. L’esterno, gli infissi ed alcuni rivestimenti sono nuovi il resto decisamente vecchio. Sanitari macchiati dal tempo, pavimenti consumati dall’uso, biancheria logora.
Assolutamente da migliorare la colazione (veramente misera). Manca totalmente il parcheggio. (1°Parcheggio non a pagamento a circa 1km).
Camera piccola bagno con doccia senza box balcone privo di sedie.
Stanza forse troppo semplice e il bagno, purtroppo inqualificabile!
Muri troppo fini, sentivamo quello della stanza a fianco russare come lo avessimo in camera
Wifi a pagamento, prezzo alto considerato il periodo.
Ho riservato una camera a due letti e mi sono ritrovata con una camera piccola al prezzo di 300Euro la notte. La doccia mancava di igiene. Mi sono chiesta com’era possibile il punteggio di 9.3. Ho parlato chiaro con la signora dicendole che ero delusa della sitzuazione, la signora ha risposto che lei vende le camere al prezzo che decide. Le foto sul sito sono bellissime ma non corrispondono alla realtà. Ho visitato hotel migliori e non ho la puzza sotto il naso, in ogni modo non ci ritornerò.
Camere piccoline Colazione minimalista
la prima colazione può essere migliorata come qualità e scelta
insonorità delle camere, colazione
Molto rumoroso i muri trasmettono tutti i “rumori” ,i letti con le molle quasi a vista .
parcheggio lontanissimo colazione pessima bagno in camera da ristrutturare assolutamente
La camera era veramente molto piccola e l’insonorizzazione scarsa. La qualità della cucina è assolutamente non sufficente.
La doccia. Senza tenda, doccione che spara acqua ovunque ma non dritta..
I MATERASSI MATRIMONIALI DOVREBBERO ESSERE MATRIMONIALI NON SINGOLI CI SI CASCA DENTRO PRENDETE PROVVEDIMENTI
Stanza nn uguale a quella delle mostrata sulle foto di booking.com, soffietto della doccia rotto, lavello giallo/nero, rubinetto del bagno arrugginito, balcone ricoperto con asfalto senza mattonelle, letti singoli (materasso e rete), una piccola palestra sotto interrata con puzza di muffa, una sauna che perdeva acqua e tutto allagato ecc ecc… Un disastro….
La camera…non per l’arredo ma per il puzzo di vecchio stantio appena aperta la porta…il bagno poi era davvero orrendo…l’odore di vecchio comò della nonna era fortissimo, indisponente…non mi sentivo sicura tra quelle coperte…terribile!
sanitari e la doccia molto vecchi e la doccia non funzionava…ustionante o gelida in quanto non esiste il miscelatore. Colazione scadente.
La doccia è posta al centro del bagno senza nè box nè tendina, quindi usandola si allaga tutto il bagno. Colazione migliorabile.
Letto scomodissimo divisi a metà..nel 2014 si paga 100 euro a notte x dormire in due letti singoli ancora…pagamento del parcheggio assurdo per chi paga 100 euro a notte…wi-fi inesistente!!
Di notte si sentivano le persone nella stanza accanto che parlavano, e si sentiva molto ogni movimento in corridoio degli altri ospiti
Odore di fogna in camera
Qualita dell cibo (cucina)
Phon troppo deboli, camere strette, colazione minimale, cibi freddi ripetitivi
arredo e sanitari da rimodernare
per far colazione mettersi in fila modello mensa…..ad aspettare che ti diano il caffè,cappuccio,thè, e succo non ha prezzo…………….

MANCA FRIGO BAR…

stanza con arredamento degli anni 50. non pulita. bagno un buco. colazione: non fatela terribile

Bagni sono indecenti

Colazione molto scarsa e di pessima qualità !
poca varietà buffet colazione, bagno,
per essere un tre stelle risulta la camera un pò datata, bagno piccolo con doccia a tenda che occupa tutto il bagno e assenza di un asciuga capelli.
La signora delle pulizie entra in camera senza bussare alle 8:30! Problemi di parcheggio Il Bagno sporco
Parcheggio insufficiente, wi-fi in camera indisponibile, 10 sdraio per tutti gli ospiti dell’albergo, consegna camera alle 11,45, richiesta di lasciare la camera tassativamente entro le ore 10 del mattino, alle 9 avevano già messo dentro un altro lettino con le nostre cose ancora li.

Assenza di wi fi nelle camere, saponette e doccia schiuma mancanti, comunicazione dei prezzi su pranzi, materassi non confortevoli
Scarso comfort delle camere, struttura vecchia

Booking.com Catr. 4 stell:

Forse il letto un po’ scomodo perché erano due singoli uniti e si sentiva chiaramente lo spazio in mezzo vuoto

Inesistente il parcheggio in loco o nei pressi della struttura, i pochi spazi a disposizione vanno prenotati prima e comunque vanno lasciate le chiavi e per uscire si devono spostare prima le altre macchine. Frigobar presente in camera ma senza nessuna bibita all’interno neanche una bottiglia d’acqua. Pomeriggio impossibile riposare con gli schiamazzi dei bambini sotto la finestra, piu’ di un cliente a cercare di farli smettere ma nessuno dell’hotel e’ intervenuto. Nell’insieme la struttura, i servizi e il cibo lo classifico tra 1 e al max 2 stelle.

le camere sono piccole, gli arredi sono piuttosto datati, i materassi o sono partcolarmente duri o direi “avvallati”. Sicuramente non lo venderei come un quattro stelle…… un tre scarso.
Non è sicuramente un quattro stelle camere piccole e datate TV in camera quasi ridicola colazione povera

La sistemazione nella villa a fianco della struttura, assimilabile ad un medio B&B (no assolutamente ad un hotel 4 stelle). No ascensore, camera piccola, bagni in media con un 3 stelle, colazione carente, sia in quantità che in qualità. In mansarda i lucernari sono senza persiana esterna, quindi molto rumorosi con la pioggia, solamente quando ho detto loro che avrei chiamato Booking per annullare la prenotazione (non avevo intenzione di pagare la penale) per spostarmi in altra struttura, mi hanno cambiato camera (spostando altre persone in quanto erano al completo).

Colazione molto scarsa non e’ possibile sentirsi dire hanno mangiato tutto quelli che sono arrivati prima un 4″ stelle non puo’ comportarsi cosi’ Parcheggio molto scomodo macchine messe tutte incastrate senza la possibilita’ di potere uscire in caso di spostamento. Avendo richiesto specificatamente in fase di prenotazione il parcheggio e confermato che non cerano problemi cosa che non e’ stata veritiera. Secondo il mio parere Hotel molto datata non corrisponde alle 4″ stelle anche perche’ vanno garantiti i servizi non e’ possibile trovare il frigobar vuoto, asciugamani e sapone da richiedere. Non oso immaginare in alta stagione cosa possa succedere in questa struttura …. Sicuramente non torneremo mai piu’.

Struttura un po’ datata. Colazione da pensione e non da hotel 4 stelle.
Scesi a far colazione ci ha accolto personale evidentemente scocciato e assai poco disponibile a portarti quanto richiesto. Anche se la sala colazioni era praticamente vuota, il personale non interveniva se non sollecitato più volte. Il buffet era ricco di dolce, il salato era scarso. Abbiamo soggiornato in alberghi di categoria inferiori ma decisamente migliori.

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Il Direttore Giuseppe Bartolucci